Engagez la relation client dès votre « Email de Bienvenue » !

de | mai 10, 2017

email de bienvenueL’ email de bienvenue est un moment privilégié dans la relation avec votre nouvel abonné.

La personne qui vient de vous laisser son adresse mail est dans un état « d’excitation » maximal par rapport à vous, votre marque ou vos produits.

 

Pour preuve

Cette étude réalisée par Experian révèle que les emails de bienvenue sont 4 fois plus susceptibles d’être ouverts et 5 fois plus susceptibles d’obtenir un clic que d’autres envois promotionnels.

email de bienvenue

Et ce n’est pas tout !

Le taux de transaction et les revenus par courriel d’un email de bienvenue sont plus de 9 fois supérieurs à ceux d’autres envois promotionnels.

email de bienvenue

 

Ces chiffres sont incroyables ! 

 

Votre email de bienvenue représente donc une formidable opportunité qu’il ne faut surtout pas gâcher.

 

Alors, que devez-vous faire pendant cette période de grâce ?

La réponse est « l’endoctrinement » ! Qu’est-ce que l’endoctrinement ?

Le rôle de l’endoctrinement dans votre emailing marketing est d’accueillir les nouveaux abonnés en leur indiquant ce à quoi ils peuvent s’attendre et ce qu’ils doivent faire pour tirer le meilleur parti de votre part et de votre marque.

 

Le bon modèle d’email de bienvenue

Un courriel de bienvenue efficace se compose de 5 parties

  • La ligne du sujet
  • L’ouverture personnelle
  • La (les) déclaration (s) de prestations
  • Les prochaines étapes
  • La boucle ouverte 

 

Partie # 1 – La ligne de sujet

Pour cette partie je vous renvoie à l’excellent article …

5 conseils pour améliorer vos titres d’email et obtenir de meilleur taux d’ouverture

 

Partie # 2 – L’ouverture personnelle

Tout comme vous le feriez lorsque vous rencontrerez quelqu’un pour la première fois dans le monde physique, l’ouverture devrait être conversationnelle et accueillante.

 

Partie # 3 – Reformulez les avantages

Tandis que vous listez ce qu’ils doivent attendre de vous, reformuler les avantages à recevoir vos communications

Lister les avantages va les émoustiller et les rendre plus réceptifs à vos communications futures.

Faites des promesses et assurez-vous de les tenir !

Rappelez-vous, une bonne relation repose sur la confiance.

 

Partie # 4 – Les prochaines étapes

Demandez-leur de faire de petites actions !

Dans vos emails à venir, vous allez demander à votre abonné de faire des petites choses comme :

  • Lire un article sur votre blog
  • Télécharger un livre blanc
  • Visionner une vidéo sur votre chaine Youtube
  • Acheter l’un de vos produits

 

email de bienvenue

Ce n’est que de l’humour …

 

L’email d’endoctrinement est le bon endroit pour commencer « à éduquer » vos nouveaux abonnés à réaliser de petits engagements.

Le 1er engagement à leurs demander est de vous « whitelister » en vous ajoutant à leur liste de contacts afin qu’ils soient sûr de bien recevoir vos messages.

Souvenez-vous, ils se sont abonnés à votre liste parce qu’ils ont vraiment envie de profiter de vos emails. Sachez tirer avantage de cela !

En second lieu, demandez-leurs de se connecter avec vous en dehors du cadre de la messagerie électronique. C’est ici que vous pouvez augmenter l’engagement avec votre nouvel abonné sur les réseaux sociaux.

Dans l’email marketing d’aujourd’hui l’engagement est crucial

 

Partie # 5 – La boucle ouverte

Savez-vous pourquoi chacun des épisodes d’une bonnes série télévisée se termine sur un suspense ?

 

Parce que le suspens crée la tension et la tension crée l’attention !

 

Le cerveau humain à besoin de connaître la conclusion d’une question posée ou d’une énigme, d’une intrigue, la clé du mystère. C’est pourquoi un mail bien fait doit laisser son lecteur dans l’expectative de sorte qu’il attende votre prochain email avec une certaine impatience.

Ce procédé s’appelle : « l’ouverture de boucle » et votre email de bienvenue doit en contenir au moins une.

Rappelez-vous, votre objectif est de construire une relation de confiance avec votre nouvel abonné et vous devez aménager un cadre propice à cette nouvelle relation

 

Mon conseil en accord avec ma devise préférée

« Seule l’action produit des résultats ! »

Réécrivez vos emails de bienvenue en fonction de ce que vous venez d’apprendre et mesurer les changements que cela implique.

 

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